Treinamento do Instrumento Padrão de Pesquisa de Satisfação

Foi realizado nos dias 4, 5 e 6 de maio último o treinamento para a utilização do Instrumento Padrão de Pesquisa de Satisfação, o IPPS, que é a ferramenta disponibilizada pelo Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - Gespública para a medição da satisfação do cidadão com os serviços prestados pela administração pública. A intenção era formar multiplicadores para a divulgação da utilização do IPPS em organizações públicas no Estado do Rio de Janeiro.
O Prof. Marcelo Pereira, um dos poucos profissionais brasileiros habilitados a conduzir esse treinamento, já tem quase 10 anos de prática na aplicação desse instrumento e vem, sistematicamente, colaborando de forma voluntária para que seja ampliada a quantidade de profissionais capacitados na aplicação do IPPS.
O treinamento, organizado pelo Núcleo do Gespública no Rio de Janeiro, ocorreu nas dependências da sede da Caixa Econômica Federal, no Rio de Janeiro, e contou com a presença de representantes de diversas organizações, como a CEF, Hemorio, UBQ-RJ, SERPRO, UFRJ, IBAMA, Núcleo-RJ Gespública, ANS e ANP.