Palestra no Curso Oficial de Ouvidoria da ABO/LUPA

O Prof. Marcelo Pereira ministrou em 12/05/2010 a palestra "Gestão pela Qualidade & Ouvidoria" no Curso Oficial de Ouvidoria: A Ouvidoria/Ombudsman nas Organizações. Este treinamento, que é coordenado  pela LUPA, tem a chancela oficial da Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsmen - secional RJ.

A turma é composta por ouvidores de diversas organizações públicas e privadas de todo o Brasil.