Palestra "Qualidade no RH"

No dia 17 de maio, o Prof. Marcelo Pereira proferiu para os alunos do curso de Gestão de Recursos Humanos, da Universidade Estácio de Sá, a palestra "Qualidade no RH", onde mostrou a importância das pessoas no processo de implementação dos modelos estratégicos de gestão.
A palestra foi conduzida no Campus Millor Fernandes, na Semana de Palestras do Curso de Gestão de Recursos Humanos da UNESA.

Palestra no Curso Oficial de Ouvidoria da ABO/LUPA

O Prof. Marcelo Pereira ministrou em 12/05/2010 a palestra "Gestão pela Qualidade & Ouvidoria" no Curso Oficial de Ouvidoria: A Ouvidoria/Ombudsman nas Organizações. Este treinamento, que é coordenado  pela LUPA, tem a chancela oficial da Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsmen - secional RJ.

A turma é composta por ouvidores de diversas organizações públicas e privadas de todo o Brasil.

Treinamento do Instrumento Padrão de Pesquisa de Satisfação

Foi realizado nos dias 4, 5 e 6 de maio último o treinamento para a utilização do Instrumento Padrão de Pesquisa de Satisfação, o IPPS, que é a ferramenta disponibilizada pelo Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - Gespública para a medição da satisfação do cidadão com os serviços prestados pela administração pública. A intenção era formar multiplicadores para a divulgação da utilização do IPPS em organizações públicas no Estado do Rio de Janeiro.
O Prof. Marcelo Pereira, um dos poucos profissionais brasileiros habilitados a conduzir esse treinamento, já tem quase 10 anos de prática na aplicação desse instrumento e vem, sistematicamente, colaborando de forma voluntária para que seja ampliada a quantidade de profissionais capacitados na aplicação do IPPS.
O treinamento, organizado pelo Núcleo do Gespública no Rio de Janeiro, ocorreu nas dependências da sede da Caixa Econômica Federal, no Rio de Janeiro, e contou com a presença de representantes de diversas organizações, como a CEF, Hemorio, UBQ-RJ, SERPRO, UFRJ, IBAMA, Núcleo-RJ Gespública, ANS e ANP.

Reunião do WNF Fund no Sri Lanka.

Ocorrerá nos próximos dias 07 e 08 de junho, na cidade de Colombo, no Sri Lanka, a 8a. Reunião do World Network of Friendship (WNF) Fund. Neste evento será discutida a utilização dos recursos do fundo para a qualificação de profissionais dos países em desenvolvimento que são ligados a The Association for Overseas Technical Scholarship - AOTS. Como presidente da Federação Latino-Americana das Associações AOTS o Prof. Marcelo Pereira irá representar as 10 associações da região (Brasil [2], México [2], Argentina, Bolívia, Chile, Paraguay, Peru e Venezuela.
O fundo, que é formado por recursos doados por pessoas físicas e jurídicas, se destina ao desenvolvimento de profissionais de países em desenvolvimento onde existem associações da AOTS (formadas por profissionais treinados pela AOTS no Japão). Parte desse fundo poderá ser utilizado para auxiliar na realização do Congresso Latino American da AOTS, que ocorrerá no Rio de Janeiro em 2011.

Prof. Marcelo Pereira ministra treinamento para ANP

O Prof. Marcelo ministrou nos últimos dias 14 e 15 de abril treinamento para a Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis – ANP. O Curso para elaboração da Carta de Serviços ocorreu nas dependências da sede da Caixa Econômica Federal no Rio de Janeiro e foi realizado para atender ao Decreto 6932 de 2009 que estabelece a obrigatoriedade da confecção das Cartas de Serviços por todas as organizações públicas que tem atendimento ao cidadão. A ANVISA, outra agência reguladora, que já publicou sua Carta de Serviços, também recebeu treinamento do Prof. Marcelo Pereira.

Apoio aos alunos durante o treinamento

Prof. Marcelo recebendo certificado pelo treinamento ministrado