Aula de Qualidade em Ouvidoria

Foi ministrado na data de 28/06/2011 pelo Prof. Marcelo Pereira o módulo de Qualidade em Ouvidoria no Curso Oficial de Ouvidoria da Associação Brasileira de Ouvidores e Lupa Treinamentos. Com ativa participação do grupo de 40 profissionais de ouvidorias de todo o país o módulo abordou importantes aspectos da relação da Qualidade e Ouvidorias nas empresas.

Algumas fotos tiradas durante o evento.