O Prof. Marcelo Pereira ministrou o módulo de Gestão pela Qualidade e Ouvidoria no 14º Curso Oficial de Ouvidoria/Ombudsman da ABO/RJ para a Capacitação e Certificação de Ouvidores de Organizações Públicas e Privadas, em uma turma composta de 38 alunos vindos de todas as partes do país.
Com um perfil bastante participativo, os alunos da turma discutiram ativamente sobre o tema e o seu impacto na vida do Ouvidor.
Mais uma vez, o curso organizado pela Associação Brasileira de Ouvidores, seção Rio de Janeiro, demonstra a sua importância no contexto atual e sinaliza para mais um resultado de sucesso.
As fotos em seguida mostram o Prof. Marcelo em atuação e o interesse da turma no tema.
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